Paslaugų sąlygos

Kas valdo platformą?

Duomenų valdytojas / paslaugos teikėjas

UAB „PROTURBO“

Įmonės kodas

302719435

Adresas

Žirmūnų g. 135-40, LT-09120 Vilnius, Lithuania

Kontaktas privatumo klausimais

info@askvady.com

Paslaugos teikėjas – UAB „PROTURBO“, įmonės kodas 302719435, Žirmūnų g. 135-40, LT-09120 Vilnius; susisiekti: info@askvady.com. „BalsoVadyba“ ir „AskVady“ yra tos pačios platformos pavadinimai. Paslauga skirta įmonėms ir jų įgaliotiems atstovams. Registruodamasis atstovas pateikia teisingus duomenis ir patvirtina teisę veikti įmonės vardu.

Platforma leidžia parengti įmonės informaciją, išbandyti atsakymus ir įdiegti svetainės pokalbių langelį. Prekių paieška ir kitos funkcijos prieinamos pagal pasirinktą planą ir patvirtintą prijungimą. Neprijungtos telefonijos funkcijos nelaikomos įsigyta ar veikiančia paslauga. AI gali klysti: klientas patikrina mokymus, taiso atsakymus ir neteikia AI spręsti privalomo žmogaus patvirtinimo reikalaujančių klausimų.

Registracijos bandymas trunka 7 dienas ir apima iki 100 AI atsakymų, jei konkrečiame pasiūlyme aiškiai nenustatyta kitaip. Bandymas pats nesukuria mokamo užsakymo. Mokamo plano kaina, trukmė, įtraukti atsakymai, papildymai ir vienkartinis prijungimas rodomi prieš patvirtinant mokėjimą. Papildomi atsakymai nekeičia plano funkcijų. Pasikeitusi kainodara nepakeičia jau apmokėto laikotarpio sąlygų. Automatinis mokėjimas negali būti pradėtas be aiškaus atskiro susitarimo.

Klientas atsako už įkeliamo turinio teisėtumą, savo lankytojų informavimą, teisėtą duomenų tvarkymo pagrindą ir prieigos apsaugą. Draudžiama siųsti šlamštą, apsimesti kitais, neteisėtai rinkti duomenis ar bandyti prieiti prie kitų klientų informacijos. Pagrįsto piktnaudžiavimo ar saugumo incidento atveju prieiga gali būti laikinai apribota; apie priežastį informuojama, kai tai nekenkia saugumui ar teisiniam tyrimui.

Pagalba, užsakymo atšaukimo ir mokėjimo klausimai nagrinėjami info@askvady.com bei paskyros pagalbos skiltyje, įvertinant suteiktą paslaugą ir taikomas privalomas teises. Šios sąlygos nepanaikina teisės į įstatyme numatytą žalos atlyginimą ar kitų privalomų teisių. Pasibaigus paslaugai klientas gali prašyti duomenų grąžinimo arba ištrynimo pagal duomenų tvarkymo sutartį; apskaitos dokumentams ir teisėtiems ginčų įrodymams gali būti taikomos atskiros išimtys.

Esminiai sąlygų pakeitimai pateikiami nauja dokumentų versija; priėmimo data užregistruojama paskyroje. Ginčus pirmiausia siekiama išspręsti susitarimu, neapribojant kompetentingų institucijų ar teismų ir taikytinų privalomų teisės normų.

Saugojimas ir išimtys

Pokalbio prieigos pasibaigimas ar atsijungimas neištrina istorijos. 24 valandų pokalbio sesijos terminas nėra duomenų ištrynimo terminas.

Siūlomi terminai (kol nepatvirtinta ir neįjungta): pokalbiai – 90 d.; mokymų istorija – 365 d.; uždarytos pagalbos užklausos – 365 d.; saugumo žurnalai – 90 d..

Automatinis valymas šiuo metu išjungtas.

Finansinių dokumentų išimtys ir galutiniai terminai turi būti patvirtinti prieš paleidimą.

Atsarginių kopijų saugojimas ir ištrynimas turi būti patvirtinti prieš paleidimą.

Patvirtinti papildomi tvarkytojai

Gamybinės aplinkos teikėjų sąrašas ir sutartys dar nepatvirtinti.